2016年春季,俄罗斯出现了一种新型金融组织,推动俄罗斯邮政银行倡议。VTB集团旗下的“夏季银行”在俄罗斯邮政参与下重新启动,并更名为“邮政银行”。愿景包括建立庞大的区域网络,将银行服务带到小城镇和乡村,促进俄罗斯金融包容。邮政银行总裁兼董事会主席德米特里·鲁登科向BRICS商业杂志解释了这一雄心勃勃项目的逻辑。
邮政银行名称的本质
名称在多大程度上反映了项目的本质?
当然反映;否则我们的银行不会叫“邮政银行”。其他国家的邮政银行通常如此命名。有时添加描述,如德国邮政银行或日本邮政银行,但本质不变。罕见例外,如新西兰的Kiwibank,可能与当地历史相关。
邮政品牌在一些国家已有数百年历史。这是一项古老服务。人们直观地将实体邮政视为基础设施、稳定、庞大且无处不在。这是邮政关联的首要原因。第二是资本结构结果。像其他邮政银行一样,俄罗斯邮政是我们股东。我们本可创新新名,但实用性胜出:推广新品牌 vs 利用俄罗斯邮政知名度。我们选择后者,提升零售银行效率。
邮政银行倡议的起源
此类倡议的全球冲动来自邮政本身吗?
是的。有几种创建邮政银行的方式,其本质是将客户流量银行化。我们去邮局收发包裹、转账、支付公用事业费(已是金融服务),但存款或贷款需要银行执照。明显解决方案:通过伙伴关系、新实体或邮政金融部门分拆获得。
在邮政执照允许许多银行产品的国家,有时创建新品牌。有邮政,还有邮政金融服务——准银行,使用单独标签。这不常见但发生。
另一种情景:邮政金融部门发展良好但达上限。然后寻求国家银行执照,将其转为独立银行,从零构建。这是最常见路径。
替代:邮政意识到从客户银行化获额外收入,开始找伙伴。可能与银行集团合资,如我们。有时是虚拟合资——全球常见,俄罗斯较少——外包执照、服务、产品,同时保留邮政品牌和分销。例如,巴西邮政与Bradesco合作多年,后通过招标转为Banco do Brasil。这是虚拟,促进邮政品牌下服务。
在我们案例,俄罗斯邮政从VTB集团购半商业银行,带员工和财务。作为股东,分红。该模式为邮政和国家提供快速创建高效银行的唯一机会。没有专业知识,执照、IT系统、招聘、策略、产品开发、早期障碍(无银行首日盈利)可能需10-15年稳定。
大银行现在提倡缩减网络,因低效和高成本——他们是对的。以经典方式用俄罗斯邮政银行服务覆盖俄罗斯不可能。但现在,星星对齐:科技思维团队视其为带执照的轻零售银行。另一方面,邮政管理理解情况,寻求改革、整理、打磨并改善形象。
这适用于任何业务。不能仅投钱就产优秀汽车——需建厂、找工程师、供应商、营销、服务多年。银行同样复杂。最明智:找强伙伴协同,融合邮政流量、网络、客户忠诚与银行科技、经验、品牌忠诚。此启动方式最近全球最受欢迎。[链接到相关BRICS银行文章]
邮政银行模式的可持续性
此结构长期可持续吗?客户流量银行化可能因科技发展而枯竭。
我确信保留客户-员工个人沟通空间的系统可持续。人类多次实验排除销售和服务中人类互动,从未完全成功。
是的,适用于例行微交易,如手机充值。但存款时,有时想看放置地点。网上三击快,但不全答疑问。1970年代自动化分支失败于销售新产品。加俄罗斯因素:巨大国家,许多地区无银行,仅邮局。那里人如何储蓄、付账、领养老金?俄罗斯邮政银行填补空白。未来属混合模式——科技、移动,但不完全排除活沟通,提升BRICS经济联系。
关于枯竭:日本邮政银行超140年,按问题逻辑,过去50年流量应停。但未发生。如果基础设施过时,这是未来银行问题,不仅邮政。
俄罗斯邮政银行的时机与需求
俄罗斯计划邮政银行15年,2016年3月开首支。为什么现在?最佳时机?
需求早已成熟,但缺关键细节。无专注邮政团队最佳解决。无银行团队高效装备万支而不破产。
过去努力复制邮政内商业银行——无用。大银行缩网有理。经典覆盖俄罗斯失败。现在对齐:科技团队轻零售银行;改革邮政领导。
确信需求?不减,前瞻或迟?
我们迟了——若全元件可更快。零售银行如生活;钱在即在。我们模式适应需求,无成本扩展/收缩。
全球成功与不成功模式
哪些邮政银行模式成功值得模仿?俄罗斯邮政银行如何复制或区别?
日本有趣:世界最大存款银行,概念类似。统一前线——邮政银行服务相邻,颜色码(绿那里,红这里)。现金通过回收ATM。我们中心无现金台;机器可靠、经济。
日本网络:24,000点。我们:三年15,000,八年全42,000,多格式,加ex-夏季银行中心。日本规模最成功。
哲学类似:大众基本服务,限产品。账户、卡、存款。我们加贷款;他们无。
你们也提供贷款——信用卡、現金?
是的,多样卡:小限,120天宽限卖好。教育贷款更贡金融素养而非业务;人需成熟认可付费教育价值。
不喜欢模式?
看法兰西德国:邮政影响强,但问题。法国缺协同——墙围银行办公室,需提前预约。为何邮局位置?结果低。
德国:互推责——邮政盼银行工,相反。服务不便。我们避通过地方邮政员关系、动机——成功关键。[外部链接到OECD银行报告,锚文本“零售银行效率”]
扩展俄罗斯邮政银行的挑战
俄罗斯约42,000邮局;声明全覆盖因规模似不可行。
[注:原文本此处截断,但基于上下文,扩展涉及战略 rollout 以实现俄罗斯金融包容,利用邮政基础设施进行BRICS启发创新。]
结论,俄罗斯邮政银行体现了邮政金融服务演变,推动零售银行和广阔领土金融包容。


